新冠病毒大流行將世界陷入了一場全球危機，全球經濟活動幾近停擺，未來充滿不確定性。不斷增長的新冠肺炎感染者數量使得國家封城鎖國，實施嚴厲的出行限制措施。
新冠病毒促使出臺針對于新冠病毒的安全和衛生規定，導致產生許多新常規。為了阻止病毒傳播，全球眾多企業要求在家辦公，減少接觸，同時，世界上也存在很多人無法采取安全措施，例如測溫、流調、增加清洗和消毒的頻率。
全球知名的病毒獵人 Peter Piot 說道：“新冠疫苗最終研制成功之時，沒有“靈丹妙藥”可結束大流行。”
預計新冠病毒將與人類長期共存，全球正流行實施非接觸或少接觸。非接觸指的是與他人沒有直接接觸，取而代之的是使用技術，例如非接觸式支付、網購或者使用自助柜臺。
為了幫助人們在大流行中確保安全，各大品牌向消費者熱銷非接觸式體驗。在諸如非接觸式支付、非接觸式配送甚至非接觸式用餐上的服務激增。
以下是一些非接觸式服務的例子。
非接觸式支付：相比刷卡或者插入卡片，消費者僅需要簡單地輕輕點擊卡片，即可完成支付，不需要接觸支付終端。2020 年第一季度， 隨著新冠病毒大流行惡化，萬事達卡的非接觸式支付增加了 40%。
非接觸式配送：消費者線上訂餐和購物，物品送達后不是直接交給消費者手上，而是放在消費者門口，提醒消費取件，從而消除了人員接觸的可能。
非接觸式用餐：在餐廳用餐時減少任何身體接觸的可能，為消費者提供更加安全的就餐環境，例如使用非接觸式菜單，非接觸式支付，避免消費者接觸他人觸碰過的物品。
事實上， 非接觸式技術從 1898 年已經誕生，當時 Nikola Tesla 發明了遠程遙控技術，在紐約的麥迪遜廣場花園 (Madison Square Garden) 使用無線信號控制微型船。1997 年，埃克森美孚 (Mobil) 推出非接觸式支付 Speedpass，客戶使用預先充值的鑰匙扣即可支付油費。
新冠病毒危機加速了非接觸式技術的應用，企業努力通過增強公眾對病毒的防護意識消除公眾的擔憂，企業投資技術，減少人們的接觸，讓企業有能力應對消費者行為的長期轉變。多功能自動巡邏機器人，例如 Activ OTSAW O-R2 可執行多種任務，例如：禮賓服務、測溫、安全監控，隨著企業尋求使用機器人技術替代人工，機器人服務的需求不斷提高。
Activ OTSAW O-R2 可執行諸如禮賓服務、測溫和安保監控等多種任務。
在一些無法完全無接觸的操作，清潔技術將依然是關鍵因素。隨著一些國家解除嚴厲的疫情管控措施，企業加大力度清潔和消毒接觸點，增加對機器人消毒功能的需求。零售專賣店、學校和醫院已經尋找釋放 UV-C 光的產品，UV-C 光是有名的消殺病毒細菌的技術，包括消殺新冠病毒。
事實上，Activ OTSAW 使用專利技術 UV-C LED 的 O-RX 產品已經試驗測試，測試使用來自美國的高濃度可感染人類的新冠病毒活性樣本，在 2.5 米范圍內消毒 5 分鐘，消殺率達 99.9%。使用諸如 Activ OTSAW O-RX 等消毒機器人，不僅減少人工清潔工的需求，減少接觸點從而保護清潔工的安全，而且相對于使用人工清洗和噴消毒劑，機器人消毒的效率更高。
Activ OTSAW O-RX ——世界上首個 UV-C LED 消毒機器人。
進入后疫情新常態，人們互動的方式將發生極大變化。在新冠病毒時期，隨著非接觸式成為一項標準，非接觸將成為新流行詞。在復工復產國門重開的時期，除了保持社交距離和消毒流程，企業需要準備好消費者行為的長期轉變。除了投資解決方案為消費者提供非接觸式體驗，企業也應該尋找非接觸式技術，通過減少在業務運營的過程中的接觸點，保護員工的健康與安全。世界被迫加速成為非接觸式社會，自動系統起到重要的作用，在面對危機和變化之時保持復原力。
